قوانین و مقررات

قوانین و مقررات پلتفرم خوتکا

۱. مقدمه

پلتفرم خوتکا یک بستر جامع برای خرید و فروش محصولات و خدمات مرتبط با حیوانات خانگی (پت‌ها) و ارائه خدمات تخصصی در این زمینه است. هدف اصلی پلتفرم ایجاد محیطی امن، شفاف و حرفه‌ای برای کاربران است. استفاده از خدمات پلتفرم به منزله پذیرش کامل قوانین و مقررات حاضر توسط کاربران خواهد بود.

۲. تعاریف

• پلتفرم خوتکا: وب‌سایت، اپلیکیشن و تمامی خدمات دیجیتالی مرتبط با برند خوتکا.
• کاربر: شامل خریداران، فروشندگان و ارائه‌دهندگان خدمات که از امکانات پلتفرم استفاده می‌کنند.
• فروشنده: شخص حقیقی یا حقوقی که محصولات یا خدمات مرتبط با حیوانات خانگی را در پلتفرم عرضه می‌کند.
• خریدار: فردی که از طریق پلتفرم اقدام به خرید محصول یا خدمات می‌کند.
• خدمات‌دهنده: اشخاص یا شرکت‌هایی که خدماتی مانند دامپزشکی، نگهداری، آموزش یا سایر خدمات مرتبط با پت‌ها ارائه می‌دهند.
• محصول: کالاهای فیزیکی یا دیجیتالی مرتبط با حیوانات خانگی.
• خدمات: هرگونه خدمت مرتبط با پت‌ها نظیر مشاوره دامپزشکی، نگهداری، آموزش و غیره.
•  

۳. مسئولیت‌ها و محدودیت‌ها

1. پلتفرم خوتکا به عنوان واسطه‌ای برای تسهیل ارتباط بین خریداران، فروشندگان و خدمات‌دهندگان عمل می‌کند و مسئولیتی در قبال کیفیت، سلامت، یا عملکرد محصولات و خدمات ندارد.
2. اختلافات ناشی از معاملات بین کاربران (فروشنده، خریدار و خدمات‌دهنده) مستقیماً توسط طرفین حل‌وفصل خواهد شد. خوتکا در این موارد نقش تسهیل‌کننده را ایفا می‌کند و مسئولیت حقوقی ندارد.
3. اطلاعات محصولات و خدمات توسط فروشندگان و خدمات‌دهندگان ارائه می‌شود و خوتکا مسئولیتی در قبال صحت یا کامل بودن این اطلاعات ندارد.
4.  

۴. قوانین خرید و فروش آنلاین در ایران

1. تمامی کاربران موظف به رعایت قوانین تجارت الکترونیک و مقررات مرتبط با حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان در ایران هستند.
2. فروش محصولات غیرقانونی، غیربهداشتی، یا مغایر با حقوق حیوانات اکیداً ممنوع است.
3. خوتکا با ارائه درگاه پرداخت امن، سعی در تضمین امنیت تراکنش‌ها دارد، اما در قبال خطاها یا سوءاستفاده‌های احتمالی مسئولیتی ندارد.
4.  

۵. حفاظت از اطلاعات کاربران

1. اطلاعات شخصی کاربران با رعایت کامل اصول محرمانگی و امنیت نگهداری می‌شود و بدون رضایت قبلی کاربران در اختیار شخص ثالث قرار نخواهد گرفت، مگر در مواردی که قانون الزام کند.
2. کاربران موظف به حفاظت از اطلاعات حساب کاربری خود (مانند رمز عبور) هستند و مسئولیت هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب به عهده کاربر است.
3.  

۶. خدمات مرتبط با پت‌ها

1. ارائه خدماتی مانند مشاوره دامپزشکی، آموزش و نگهداری از حیوانات خانگی باید طبق استانداردهای قانونی و اخلاقی انجام شود.
2. مسئولیت کیفیت و صحت خدمات ارائه‌شده به عهده خدمات‌دهنده است و خوتکا هیچ تضمینی بابت عملکرد خدمات‌دهندگان نمی‌دهد.
3. کاربران موظفند اطلاعات صحیح و دقیق درباره پت خود ارائه دهند تا خدمات مناسب و ایمن دریافت کنند.
4.  

۷. شرایط بازگشت کالا و استرداد وجه

1. شرایط بازگشت کالا و استرداد وجه باید توسط فروشنده به‌طور شفاف در صفحه محصول درج شود.
2. در موارد مرتبط با خدمات، قوانین لغو یا تغییر زمان خدمات باید پیش از ارائه، به اطلاع خریدار برسد.
3. اختلافات مربوط به بازگشت وجه مستقیماً بین خریدار و فروشنده حل خواهد شد و خوتکا تنها نقش میانجی دارد.
4.  

۸. قوانین مربوط به محتوا

1. کاربران مجاز به انتشار محتواهای غیرقانونی، توهین‌آمیز یا مغایر با حقوق دیگران نیستند.
2. تصاویر و توضیحات محصولات یا خدمات باید دقیق و مطابق با قوانین کشور باشد.
3. خوتکا این حق را دارد که محتواهای نامناسب یا مغایر با قوانین را بدون اطلاع قبلی حذف کند.
4.  

۹. حل اختلافات

1. در صورت بروز اختلاف میان کاربران، پلتفرم خوتکا می‌تواند با ارائه راهکارهای مناسب به حل و فصل اختلاف کمک کند، اما تصمیم نهایی بر عهده طرفین خواهد بود.
2. در صورت عدم توافق طرفین، موضوع به مراجع قضایی ارجاع خواهد شد.
3.  

۱۰. تغییرات در قوانین و مقررات

1. خوتکا این حق را دارد که در هر زمان قوانین و مقررات را به‌روزرسانی کند. کاربران موظف به بررسی دوره‌ای قوانین هستند.
2. ادامه استفاده از خدمات پس از اعمال تغییرات به منزله پذیرش قوانین جدید است.
3.  

۱۱. مالکیت فکری

1. تمامی حقوق مالکیت فکری مربوط به محتواها، طراحی‌ها، تصاویر و برند خوتکا محفوظ است.
2. هرگونه استفاده غیرمجاز از محتواهای پلتفرم پیگرد قانونی دارد.
3.  

۱۲. فسخ حساب کاربری

1. خوتکا می‌تواند در صورت نقض قوانین، حساب کاربری افراد را به صورت موقت یا دائم تعلیق یا فسخ کند.
2. کاربران می‌توانند درخواست حذف حساب کاربری خود را از طریق بخش پشتیبانی ارسال کنند.

   ۱۳. قرارداد فروشنده همراهان گرامی

   جهت همکاری با پلتفرم خوتکا به عنوان فروشنده محصولات یا خدمات مرتبط با حیوانات خانگی ، الزامی است که